HERZLICH WILLKOMMEN
WELCOME TO
UNA CALIDA BIENVENIDA
UN CALOROSO BENVENUTO

im
Apartmenthaus
Erna

Goldbergstrasse 11
A-5630
Bad Hofgastein

Salzburgerland

Machen Sie eine DIREKTE BUCHUNG, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!
PRIVAT, SCHNELL und PREISWERT!
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Besuchen Sie bitte die Seite BUCHBARE Termine,
wählen Sie die gewünschte Reisezeit und das Buchbare Apartment aus,

wir machen Ihnen gerne ein Angebot!
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Wollen Sie eine Buchung bei
www.booking.com machen, verwenden Sie bitte den Namen:
Apartmenthaus Erna Bad Hofgastein!
Bei dieser Plattform haben wir uns, vom 5. Jänner 2018 bis Anfang August 2018
eine Gesamtgästebewertung: Hervorragend mit 9,3 Punkte,
mit viel Liebe und Fleiß, erarbeitet!


Leider haben eine Familie aus dem Vereinigten Emiraten
eine Buchung mit einer falschen Personenanzahl  gemacht und am Ende des Aufenthaltes,
in den Apartments einen Saustall hinterlassen, weil wir den Betrug erkannten,
wurde  bei Booking.com, für diesen Aufenthalt von diesen Gästen,
aus Rache, eine Gästebewertung, mit 2,5 Punkten gemacht!

Nur durch die falsche Angabe von 8 Personen, bei der Buchung,
wurde bei uns ein Aufenthalt für diese Gäste möglich!

Diese Gäste wollten sich vorerst nicht Anmelden lassen, damit wir nicht merken,
dass die Personenanzahl höher ist als bei der Buchung angegeben wurde.
da dies aber eine gesetzliche Vorschrift ist, die der Vermieter
gegenüber dem Tourismusverband und der Gemeinde erfüllen muss!

Wir sagten den Familienoberhaupt, ohne Anmeldung aller Personen,
gibt es bei uns kein Wohnen, sowie müssten wir die Polizei verständigen,

erst danach gab uns der Gast 9 Pässe, damit wir unsere Pflicht als Vermieter ausführen konnten!

Diese Buchung war ein beabsichtigter Betrug, weil nicht die korrekte Anzahl der Personen bekannt gegeben wurde,
hätte die Familie bei der Buchung bei Booking.com, 9 Personen angegeben,
wäre diese Buchung über Booking.com, in unserem Apartmenthaus Erna, nicht möglich gewesen!

Wir haben den Gästen den Aufenthalt nur erlaubt, wenn wir die Zusage bekommen,
dass die gebuchten Apartment Nr. 1 und Nr. 3 in einem zumutbaren Zustand wieder verlassen werden,
leider wurde auch dieses Versprechen nicht erfüllt und bei der Abreise, wurde dann festgestellt,
dass Möbel beschädigt sind, Kochgeschirr unbrauchbar gemacht wurde, Wände beschmiert,
sowie die zwei benützten Apartment in einem fürchterlichen und unhygienischen Zustand verlassen wurden,
so das diese 2 Apartment erst 3 Tage nach der Abreise, wieder vermietbar wurden!

Wir sind seit Anfang August 2018 in dieser Sache mit Booking.com im Verhandeln,
da es unsere Meinung ist,

dass solche Gäste kein Recht haben und keine Möglichkeit bekommen sollen,
eine Gästebewertung abzugeben!

Ab sofort werden wir Personen aus diesen Ländern in unserem ApartmenthausErna
keinenAufenthalt mehr genehmigen,
keine Buchung zulassen und sollte eine gelinkte Buchung stattfinden,

bei dieser sich erst bei der Ankunft herausstellt,
dass diese Gäste diese Kultur leben, welche mit unserer Hausordnung Probleme hat,
werden diese, keinen Einlass bekommen.


Was unsere Meinung ist,
dass dies ein Schwachpunkt bei Booking.com ist und von Booking.com geändert werden muss!
Wir haben wie immer, uns bemüht den Gästen in unserem Haus Erna
einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen,
 aber bei solchen Gästen, könnte einem auch nach 55 Jahren Tätigkeit, in der Privatzimmerbranche,

im Haus Erna die Lust am Vermieten verloren gehen!

Das Problem mit Gästen aus diesen Gebieten ist,
das die Lebensgewohnheiten total anders sind als bei uns und sich nicht informieren und
sich an unseren gepflogenheiten nicht anpassen wollen!
Es besteht eine Hausordnung,
diese für alle gilt, an die auch wir als Hauseigentümer halten,
sowie unsere Mieter die das ganze Jahr im Haus wohnen und auch für die Gäste die Gültgikeit hat,
welche in unserem Apartmenthaus Erna Urlaub machen.

Liebe Gäste und Mitbewerber, wir können uns nur so gegen eine
gemeine und unberechtigte Bewertung wehren,
indem wir diese Situation auf unserer eigenen Webseite veröffentlichen,
warum eine Abwertung von der Gesamtbewertung bei Booking.com,
von sehr guten 9,3 Punkten auf 8,9 Punkten möglich war und stattgefunden hat!

Leider gehörten diese Gäste zu den 3% die man nicht  im Haus haben will,
denn 95% der Gäste von Booking.com bis jetzt, waren auch sehr liebenswerte Gäste!

Please translate this letter in your desired language!

Make a DIRECT BOOKING
we are happy to help!
Private, fast and inexpensive!
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Please visit the page bookable dates,
choose the desired travel time and the bookable apartment,
we will gladly make you an offer!
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Do you want to make a booking at www.booking.com,
please use the name: Apartmenthaus Erna Bad Hofgastein!
Here we have the guest rating: Excellent with 9.3 points!
Email: josef@monuth.com

Tel.: +43 (0)650 5630 631
Erna Monuth

Kalender 2018

Tel.: +43 (0)650 5630 630
Josef Monuth

Monat Oktober 2018 Monat November 2018 Monat Dezember 2018

Fühlen Sie sich jetzt schon 

"Wohl"

in unseren Apartment!

 

 

 
  Österreich Flagge  
Wir machen auch für Singl oder Allein - Reisende ein vernünftiges Angebot!

Brötchen Service ist als extra in unserem Haus von Montag bis Samstag möglich
(nicht am Sonntag und Feiertage)!
   
We also make a reasonable offer for singles or solo travelers!

Bread roll service is possible as extra in our house
from Monday to Saturday (not on Sundays and holidays)!
   
¡También hacemos una oferta razonable para solteros o viajeros solos!

El servicio de pan está disponible como extra en nuestra casa de lunes a sábado
(¡No los domingos y festivos)!
   
Facciamo anche un'offerta ragionevole per single o viaggiatori singoli!

Il servizio di pane è disponibile come extra nella nostra casa dal lunedì al sabato
(non di domenica e festivi)!
Achtung: / Attention / Precaución: / Attenzione:
  Österreich Flagge  
Alle Fax werden in unserem E-Mailprogramm empfangen!
Bitte verständigen Sie uns kurz per Telefon,

wenn Sie ein wichtiges Fax an uns gesendet haben!

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